Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité ByCareMax – bycaremax.com

Chez ByCareMax, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

Cette politique de confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos données lorsque vous naviguez sur bycaremax.com ou passez commande de nos produits de drainage lymphatique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : ByCareMax 12 Rue du Bien-Être 75012 Paris – France E-mail : support@bycaremax.com Téléphone : +33 1 76 54 32 10

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de livraison et facturation : adresse postale, code postal, ville, pays.
  • Données de commande : produits commandés, montant, mode de paiement (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
  • Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

3. Finalités du traitement et bases légales

Vos données sont traitées pour :

  1. Gérer vos commandes et la relation client (exécution du contrat).
  2. Vous envoyer des confirmations de commande et de livraison.
  3. Améliorer votre expérience sur le site et personnaliser nos offres (intérêt légitime).
  4. Répondre à vos demandes via le service client (intérêt légitime).
  5. Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude).
  6. Vous envoyer notre newsletter uniquement si vous y avez consenti (consentement).

4. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires techniques : Shopify (plateforme e-commerce), transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.), prestataire de paiement (Stripe ou PayPal selon votre choix).
  • Nos sous-traitants autorisés (hébergement, maintenance du site, outils d’analyse comme Google Analytics).

Tous nos partenaires sont situés en France ou dans l’Union Européenne et sont liés par des contrats de traitement conformes au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : 5 ans après la dernière commande (obligation légale).
  • Données de newsletter : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : durée indiquée dans notre bannière cookies (maximum 13 mois).

6. Vos droits RGPD

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement (pour la newsletter par exemple).
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à support@bycaremax.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum.

7. Cookies et technologies similaires

Lors de votre visite sur bycaremax.com, nous utilisons des cookies :

  • Cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, session).
  • Cookies analytiques (Google Analytics) pour mesurer l’audience.
  • Cookies publicitaires (si vous acceptez).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes) pour protéger vos données contre toute perte, utilisation détournée ou accès non autorisé.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, n’hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : support@bycaremax.com
  • Téléphone : +33 1 76 54 32 10
  • Adresse : 12 Rue du Bien-Être, 75012 Paris – France

Merci de votre confiance.

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